Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
RITUEL D'ÉLÉGANCE VÊTEMENTS DE LUXE & MEGASTORE LUXURY DESIGN Dernière mise à jour : juin 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane, Mayotte…)
- Union Européenne
- International (selon disponibilité au moment de la commande)
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes, lancements de collection).
3. Délais et frais de livraison
| Destination | Mode | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo / Chronopost | 2 – 5 jours ouvrés | Indiqués au panier |
| DOM-TOM | Colissimo International | 5 – 15 jours ouvrés | Indiqués au panier |
| Union Européenne | Transporteur partenaire | 5 – 10 jours ouvrés | Indiqués au panier |
| International | Transporteur partenaire | 7 – 21 jours ouvrés | Indiqués au panier |
Les frais de livraison exacts sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation de la commande.
4. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Le suivi est disponible directement sur le site du transporteur.
5. Livraison et réception
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. La Société ne saurait être tenue responsable de tout retard ou non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le Client dispose alors du délai indiqué par le transporteur pour récupérer son colis avant retour à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis visiblement endommagé à la réception, le Client doit :
- Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison
- Nous contacter dans les 72 heures à rituel-elegance-officiel@gmail.com avec photos à l'appui
En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, nous procéderons à un réenvoi ou un remboursement selon les circonstances.
7. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
8. Contact
Pour toute question relative à votre expédition : 📧 rituel-elegance-officiel@gmail.com